完成易歪歪下载并安装后,用手机号完成注册,即可创建企业空间。建议先把常用客服账号加进来,再逐个开通需要接待的渠道。
网站客服可通过一段嵌入代码接入;微信公众号、小程序一般扫码授权就能完成。多数团队在半天内就能把主要入口接好。
渠道通了以后,记得在分配规则里按售前、售后、技术分组。高峰时段还可开启负载均衡,避免个别坐席堆积过多会话。
今日提示:安装完成后先绑定管理员手机号,避免权限丢失。
建议按这个顺序推进
- 在易歪歪官网完成客户端下载与安装
- 注册管理员账号,创建企业空间
- 先接入网站与微信,确认消息能进工作台
- 配置技能组与分配规则,再邀请一线客服
- 补齐话术库、标签与提醒规则,进入日常值班
容易忽略的细节
- 安装完成后先绑定管理员手机号,避免权限丢失。
- 大促前至少提前两天完成渠道压测与排班。
- 新客服上岗建议先旁听一天真实会话再独立接待。